Section

  • Welkom bij de veelgestelde vragen & tips pagina van Esri Nederland voor virtuele trainingen

    Tijdens de trainingen wordt gebruik gemaakt van 3 omgevingen:

    • Videoconferentie software Teams: voor de communicatie tijdens de training 
    • Lesmateriaal (via de leeromgeving): presentaties en oefendocumenten
    • Oefencomputer (gehost bij de firma ReadyTech): voor de software

      Op deze pagina vindt u extra informatie voor het testen van uw systeem, het verbinden met de virtuele computer en overige technische informatie. 
    • OpenSluit

    • Instructies: klik op de titel van de sectie om de sectie te openen en/of sluiten.

    • View only 'Topic 1'

      Test connectiviteit en netwerkprestaties oefencomputer

      Een virtuele training vindt plaats vanaf uw eigen werkplek. Wij zorgen voor een oefencomputer, voorzien van alle benodigde software en licenties.

      Om aan de training te kunnen deelnemen dient u te zorgen voor: 

      • Twee schermen (een tablet kan ook als tweede scherm gebruikt worden).
      • Een microfoon (denk aan: de ingebouwde microfoon in uw laptop of een headset) en optioneel een camera.
      • Een stabiele internetverbinding, u kunt uw connectiviteit en netwerkprestaties testen met onderstaande test.

        Voorwaarden:
      • Doe deze test vanaf de locatie waar u de training gaat volgen.
      • Wij adviseren een bekabelde, high-speed Internet connectie. Wifi is mogelijk maar test hieronder of deze snel genoeg is.
      • Voer deze test uit op een lokale machine (dus niet op een Citrix of Terminal Server of met een actieve VPN-verbinding).
      • Gebruik een Internet browser die HTML5 ondersteunt, zoals Chrome, Edge, Firefox of Safari. 
      • Internet Explorer wordt niet ondersteund.

      Test:

      • Klik hier voor de test.
      • Klik op Start test
        De test is succesvol wanneer een soortgelijk scherm verschijnt als hieronder:


      Bij problemen, neem contact op met uw eigen IT-afdeling. Voor technische informatie klik hier.

      Komt er uit de test dat u uw browser geen toegang heeft tot de camera of heeft u geen webcam? Bij voorkeur gebruikt u een webcam, maar indien dit niet mogelijk is kunt u alsnog de training bijwonen. Voor een interactieve training raden wij echter wel het gebruik van camera's aan. 

      • View only 'Topic 2'

        Tip: Welke hardware-opstelling kan ik gebruiken?

        U maakt tijdens de training gebruik van uw eigen hardware. Wat heeft u dan precies nodig?

        Tijdens de training gebruikt u de volgende applicaties:

        • Het virtuele klaslokaal in de online Leeromgeving (browser).

          Vanuit hier opent u:
        • Teams (videoconferentie software)
        • Oefencomputer met Esri software (browser of Remote Desktop app)
        • Lesmateriaal (in de online leeromgeving)
        Wij raden daarom ten zeerste aan om in ieder geval twee schermen te gebruiken. 

        In onderstaande afbeelding 1 ziet u een voorbeeldconfiguratie. In deze configuratie zijn twee beeldschermen met een PC verbonden. Het linker beeldscherm geeft de Online leeromgeving (
        https://mijnopleiding.esri.nl/) en Teams weer. Het rechter beeldscherm geeft de oefencomputer weer. 

        Dit is vooral handig tijdens het maken van de oefeningen. Links heeft u dan het oefendocument (PDF) waarin de oefeningen uitgeschreven staan en rechts heeft u dan de software van Esri tot u beschikking. Het beluisteren van de filmpjes (via de online leeromgeving) of het luisteren naar de docent (tijdens de virtuele klassikale trainingen met Teams), vindt in ieder geval plaats vanaf de lokale computer (dus niet in de virtuele omgeving).

        Ideale opstelling voor Virtuele Training

        Afbeelding 1

        Een andere mogelijke opstelling ziet u hieronder in afbeelding 2. Deze configuratie bestaat uit een tablet en een laptop. Beide zijn met het internet verbonden maar niet met elkaar. 

        Op de tablet (in dit voorbeeld een iPad) staat de Online Leeromgeving (https://mijnopleiding.esri.nl/) en Teams, op de laptop de oefencomputer. Nadeel van deze opstelling is dat demo's van een docent slecht zichtbaar zijn en dat u geen tekst uit de oefening kan knippen en plakken in de virtuele omgeving. Over het algemeen is dat geen probleem. U moet dan soms iets meer tekst overtypen. Teams zou in deze opstelling ook op de laptop getoond kunnen worden.

        Laptop & Ipad

        Afbeelding 2

        Hieronder een algemene checklist:

        • Zoek een rustige ruimte
        • Gebruik 2 beeldschermen (een tablet of losse laptop kan ook als tweede scherm dienen)
        • Gebruik een microfoon (bijv. een headset voor een desktop/laptop of de ingebouwde microfoon van een laptop)
        • Eventueel: een webcam 
        • View only 'Topic 3'

          Help: Starten videoconferencing software (MS Teams)

          • In het virtuele leslokaal kunt u klikken op de knop: Toegang tot Teams en vervolgens het Teams icoon 
          • Gebruik de Teams app om verbinding te maken.  
          • Indien u deze app niet heeft, klik op de optie om deze te installeren.  of gebruik deze link voor het installeren van Teams op uw Desktop of Tablet
          • U kunt ook deelnemen via de browserversie van Teams, maar sommige klanten ervaren hierbij vertraging bij presentaties en demo's. Neem contact met uw IT-afdeling indien u de Teams-app niet kunt installeren. 
          NB: U krijgt dus geen aparte Teams-uitnodiging! 

          • View only 'Topic 4'

            Help: Starten leeromgeving


            Op uw eerste trainingsdag krijgt u toegang tot het lesmateriaal in de Online Leeromgeving van Esri Nederland. Het lesmateriaal zal een jaar lang beschikbaar zijn. De leeromgeving bevat filmpjes met de uitleg van de theorie, demo's en PDF's met oefeningen. Ook de oefendata kunt u hier vinden, op de oefencomputer is de oefendata al geïnstalleerd.

            Inloggen in de leeromgeving 

            • Op uw lokale machine (of eventueel op een tablet), open een browser (tabblad).

            • Ga naar: https://mijnopleiding.esri.nl.

            • Vul uw credentials in:
              Gebruikersnaam: / e-mail e-mailadres waarmee u zich heeft ingeschreven (vaak uw werk e-mailadres).
              WachtwoordStudent01 (bij eerste keer inloggen in deze omgeving) of uw eigen wachtwoord (indien u al vaker toegang heeft gekregen tot de leeromgeving).

            • Indien u de eerste keer inlogt, wijzig uw wachtwoord (minimaal 8 tekens lang met een hoofdletter en een cijfer), bij uw profielinstellingen.
               

            • Bent u het wachtwoord vergeten, dan kunt u deze resetten via de groene link onder de plek waar u het wachtwoord moet invullen.  
              Let op! Deze mail komt vaak in uw Spam-mailbox terecht.

            • Lukt het niet, vraag dan de docent om hulp. Hij of zij kan uw wachtwoord resetten of een reset aanvragen via de customer service van Esri Nederland (opleidingen@esri.nl). 

            • View only 'Topic 5'

              Help: Starten oefencomputer


              In het virtueel leslokaal vindt u een link naar de oefencomputer (virtuele machine). 

              Afhankelijk van uw besturingssysteem kunt u op een of meer manieren verbinding maken met deze computer. 

              • Heeft u Windows 10 Enterprise , dan kunt u zowel via de browser als via de Remote Desktop applicatie verbinding maken. 
              • Heeft u een ander besturingssysteem, dan raden we aan verbinding te maken met de browser.

              Om te zien welk besturingssysteem u heeft:

              • Open de Windows Verkenner (Explorer).

              • Rechtsklik op Deze PC (This PC).

              • Selecteer Eigenschappen (Properties).
                Het besturingssysteem staat bij Windows edition.
              De browser die u gebruikt moet HTML5 ondersteunen. In huidige versies van Chrome, Edge, Firefox en Safari is dit het geval. Internet Explorer wordt niet ondersteund.
              • Via de link in het het virtuele leslokaal komt u op deze webpagina:


              • Klik Log in.

              • In de webpagina die verschijnt, klik de Connect to lab knop in onderstaand scherm:



                Een apart tabblad verschijnt met de URL https://matchmaker.readytech.com/server/<<uw access code>>/<<uniek nummer>>/view.
                In dit browser tabblad is de remote computer zichtbaar. 
              In eerste instantie kan deze computer nog 'gelocked' zijn. Met de knoppenbalk bovenin kunt u communiceren met de remote computer.

              • Klik de uitklappijl naast de Keys knop en selecteer Send Ctrl + Alt + Del om de computer te 'unlocken'.

              • Vul het wachtwoord Training12345 in.
              Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie geactiveerd is in de sessie.
              NB
              Wanneer u onverwacht het volgende scherm krijgt:


              Sluit dit browser tabblad en start de sessie nogmaals op via de link in het virtueel leslokaal. 
              • Via de link in het het virtuele leslokaal komt u op deze webpagina:


              • Klik Log in.

              • In de webpagina die verschijnt, klik de link Connect with desktop client.

              • In het uitgeklapte deel aan de rechterkant, vindt u het IP-adres van uw remote computer (onderstaande afbeelding is een voorbeeld).


              • Kopieer dit adres (CTRL+C).

              • Open de Remote Desktop applicatie en plak dit IP-adres in het veld Computer (CTRL+V).

              • Klik de knop Connect.

              • U wordt nu gevraagd naar een naam en wachtwoord. Klik de knop More Choices.

              • Selecteer Use a different account.

              • Vul de volgende gegevens in:
                User name: student
                Password: Training12345
                Let op: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.

              • Klik OK.

              • Klik OK wanneer u gevraagd wordt over een Certificate.
                U komt nu in de remote computer. Deze is nog 'gelocked'.

              • Klik de knop Ctrl+Alt+Del bovenin het scherm en vul het wachtwoord Training12345 in om de computer te 'unlocken'.
              Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie geactiveerd is in de sessie.

              • View only 'Topic 6'

                Veelgestelde technische vragen & tips

                Tips

                Wij raden, naast de minimale eisen ook de volgende zaken ten zeerste aan:

                • Een HTML 5-enabled web browser met cookies, JavaScript ActiveX en plug-ins enabled.
                • De mogelijkheid en rechten om verbinding te maken met een virtuele machine met behulp van Remote Desktop Protocol (RDP) of om eventueel de Remote Desktop app te installeren. Een RDP verbinding met de virtuele computer is net wat stabieler dan de browser variant. 
                • Wij ontraden het gebruik van Citrix of Terminal Server om connectie te maken. Vaak is gebruik van een lokale PC of privé PC dan handiger. 

                Veelgestelde technische vragen:

                Lukt het verbinden met de Remote Desktop App niet?
                In sommige organisaties wordt de toegang tot externe IP-adressen niet toegestaan, neem hiervoor contact met uw IT-afdeling. Het gebruik van de browservariant is in de meeste gevallen wel mogelijk. 

                Geeft uw firewall geen toegang tot poorten 443 en 3389?

                Werkt u thuis, dan heeft u meestal automatisch toegang tot deze poorten. Volgt u de training u vanaf uw werk, neem dan contact op met uw IT-afdeling. Proxy's moeten in dat geval worden uitgeschakeld of geconfigureerd om toegang te verlenen voor de remote desktop connection. 

                Werkt Teams niet via uw Citrix omgeving?
                Wij raden u aan om lokaal te werken en niet via uw Citrix omgeving. Open het virtuele leslokaal op een lokale pc of denk aan een tweede device als een tablet of laptop, zodat u hier Teams kunt openen. 

                Heeft u in Teams last van vertraging van het beeld en/of geluid?
                Het kan helpen om uw camera uit te zetten (ivm bandbreedte). Daarnaast is onze ervaring dat het werken met de browser applicatie kan zorgen voor vertraging. Wij raden sterk aan om gebruik te maken van de applicatie, deze kunt u hier downloaden of contact opnemen met uw eigen IT-afdeling. Eventueel kunt ook een ander (privé) device gebruiken voor Teams. Vergeet bij een privé device dan niet uw uitnodigingsmail door te sturen naar een eigen emailadres. 

                Ik heb geen camera of webcam, kan ik wel meedoen met de training? 
                Wij hebben de voorkeur voor het gebruik van camera tijdens de training, zodat de training zo persoonlijk en interactief mogelijk kan worden gegeven. U kunt echter wel gewoon aan de training deelnemen, zolang u maar aan de overige voorwaarden voldoet. Een microfoon of headset is wel verplicht, voor communicatie met de docent en medecursisten. 

                Ik ga aan de slag met een distance learning training, waar kan ik meer informatie vinden?
                U kunt in de Distance Learning: pre-check & werkwijze alle benodigde informatie vinden over distance learning. 

                • View only 'Topic 7'

                  Wat zijn de lestijden / contacturen


                  Het schema voor (virtuele) trainingen is:

                  09:30 - 12:30 uur

                  12:30 - 13:30 uur: Lunch pauze

                  13:30 - 16:30 uur

                  Voor virtuele klassikale trainingen: de docent kan afwijken van dit schema.
                  Voor virtuele op eigen tempo trainingen: bovenstaande uren zijn de tijden waarop men contact kan opnemen met de docent.