Pre-check virtuele trainingen

Section

• Welkom bij de pre-check en werkwijze van Esri Nederland voor (virtuele) trainingen

  Tijdens de trainingen wordt gebruik gemaakt van 3 omgevingen:

  • Virtuele computer (gehost bij de firma ReadyTech): voor de software
  • Cisco WebEx Training(Webex): voor de communicatie tijdens de training 
  • Elektronische leeromgeving: voor de eventuele filmpjes, demo's, oefeningen en data

  Voer de pre-check stappen uit voorafgaand aan de training. Voer de overige stappen uit op de trainingsdag zelf. Neem hier voldoende tijd voor.
  

  For the English version of the Pre-check click here.
  
• 
  

  OpenSluit

• 
  

  Instructies: klik op de titel van de sectie om de sectie te openen en/of sluiten.

• 

  Pre-check stap 1: Controle hardware en software vereisten

  • Een computer met een internetverbinding (voorkeur >10mbps) Een actuele internetbrowser (bijvoorbeeld Chrome of Firefox) Windows 10 of 8.1 (Pro of Enterprise edition). Indien u werkt met een Mac computer, dan moet hierop minimaal Mac OSX versie 10.11 geïnstalleerd zijn.
  • Twee computerschermen of een computerscherm met een tablet.
  • Een koptelefoon met microfoon (ingebouwd geluid van de laptop kan eventueel ook).
  • Optioneel een webcam.
• 

  Pre-check stap 2: Test connectiviteit en netwerkprestaties remote computer

  Bij virtuele lessen wordt gebruik gemaakt van en remote computer waarop de software en oefendata aanwezig is. 
  

  Voorwaarden:
  

  • Doe deze test vanaf de locatie waar u de training gaat volgen.
  • Wij adviseren een bekabelde, high-speed Internet connectie. Wifi is mogelijk maar test hieronder of deze snel genoeg is.
    
  • Voer deze test uit op een lokale machine (dus niet op een Citrix of Terminal Server of met een actieve VPN-verbinding).
  • Gebruik een Internet browser die HTML5 ondersteunt, zoals Chrome, Edge, Firefox of Safari. 
    
  • Internet Explorer wordt niet ondersteund.

  Test:

  • Klik hier voor de test.
  • In het nieuwe venster selecteer Netherlands DC 5.
    Let op!: De test opent in een nieuw venster.
    
    De test is succesvol wanneer een soortgelijk scherm verschijnt als hieronder:
    
    
    

  Bij problemen, neem contact op met uw eigen IT-afdeling. Voor technische informatie klik hier.

  
  
• 

  Pre-check stap 3: Welke hardware-opstelling kan ik gebruiken?

  U maakt tijdens de training gebruik van uw eigen hardware. Wat heeft u dan precies nodig?
  

  Tijdens de training gebruikt u de volgende applicaties:

  • de Online Leeromgeving (browser)
  • de Webex Training omgeving 
  • de Virtuele machine met Esri software (browser of Remote Desktop app). 

  Het is dus handig om in ieder geval twee schermen te hebben.
  
  In onderstaande afbeelding 1 ziet u een voorbeeldconfiguratie. In deze configuratie zijn twee beeldschermen met een PC verbonden. Het linker beeldscherm geeft de Online leeromgeving (https://mijnopleiding.esri.nl/) en de Webex Training omgeving weer. Het rechter beeldscherm geeft de virtuele machine weer. 
  
  Dit is vooral handig tijdens het maken van de oefeningen. Links heeft u dan het oefendocument (PDF) waarin de oefeningen uitgeschreven staan en rechts heeft u dan de software van Esri tot u beschikking. Het beluisteren van de filmpjes (via de online leeromgeving) of het luisteren naar de docent (tijdens de virtuele klassikale trainingen met Webex), vindt in ieder geval plaats vanaf de lokale computer (dus niet in de virtuele omgeving).
  

  
  

  ^{Afbeelding 1}

  Een andere mogelijke opstelling ziet u hieronder in afbeelding 2. Deze configuratie bestaat uit een tablet en een laptop. Beide zijn met het internet verbonden maar niet met elkaar. 

  Op de tablet (in dit voorbeeld een iPad) staat de Online Leeromgeving (https://mijnopleiding.esri.nl/) en de Webex Training omgeving, op de laptop de virtuele computer. Nadeel van deze opstelling is dat demo's van een docent slecht zichtbaar zijn en dat u geen tekst uit de oefening kan knippen en plakken in de virtuele omgeving. Over het algemeen is dat geen probleem. U moet dan soms iets meer tekst overtypen. De Webex Training omgeving zou in deze opstelling ook op de laptop getoond kunnen worden.
  

  
  

  ^{Afbeelding 2}

  Hieronder een algemene checklist:

  • Zoek een rustige ruimte
  • Gebruik 2 beeldschermen (bijv. laptop en tablet)
  • Gebruik een hoofdtelefoon
  • Gebruik een microfoon (bijv. een headset voor een desktop/laptop of de ingebouwde microfoon van een laptop)
• 

  Pre-check: Technische informatie en trouble shooting

  
  Technische informatie

  Wij raden, naast de minimale eisen ook de volgende zaken ten zeerste aan:
  
  

  • Een bekabelde, high-speed Internet connectie. Wifi is mogelijk maar test in deze pre-check (stap 3) of deze snel genoeg is.
  • Een HTML 5-enabled web browser met cookies, JavaScript ActiveX en plug-ins enabled.
  • De mogelijkheid en rechten om verbinding te maken met een virtuele machine met behulp van Remote Desktop Protocol (RDP) of om eventueel de Remote Desktop app te installeren. 
  • De mogelijkheid en rechten om een Webex client voor de communicatie te installeren.
  • Wij ontraden het gebruik van Citrix of Terminal Server om connectie te maken. Vaak is gebruik van een lokale PC of privé PC dan handiger. 
  • Zie hier voor meer technische specificaties van Webex: 
    

  Technische troubleshooting
  

  Heeft u problemen, hieronder vindt u mogelijke oplossingen.

  Geeft uw firewall geen toegang tot poorten 443 en 3389?
  Werkt u thuis, dan heeft u meestal automatisch toegang tot deze poorten. Volgt u de training u vanaf uw werk, neem dan contact op met uw IT-afdeling. Proxy's moeten in dat geval worden uitgeschakeld of geconfigureerd om toegang te verlenen voor de remote desktop connection. 

  Webex werkt niet op mijn Linux computer
  Linux wordt niet ondersteund door WebEx.
  

  Ik heb geen geluid in Webex 
  

  • Heeft u geen geluid en heeft u voorafgaand aan het openen van Webex nog in Teams, Skype of een andere video conferencing app gezeten, sluit deze app dan volledig af voordat u Webex opent.

  • Heeft u nog steeds geen geluid, start Webex nogmaals op. In dat geval verschijnt er opnieuw een pop-up met informatie over hoe u het geluid wilt verzenden en ontvangen. Controleer deze instellingen voordat u de pop-up wegklikt.
    

  • Gebruikt u een headset, plug deze in voordat u connectie maakt met Webex.
    

  • Controleer of uw microfoon toegang geeft aan het gebruik van applicaties. Dit is een instelling van de microfoon binnen Windows. Klik hier voor een verdere uitleg.
• 

  Lesdag zelf stap 1: Start Webex Training

  
  Voorafgaand aan de training krijgt u een uitnodigingsmail voor de Webex trainingssessie.
  

  De training start om 9.30 uur. U kunt vanaf 9.00 verbinding maken met Webex Training om te controleren of u geluid kunt ontvangen en verzenden.
  

  
  

  • Doe uw koptelefoon in de computer.
    
    
  • In de mail van Webex, klik op de link in deze mail om de sessie bij te wonen.
    Gebruik Chrome of Firefox als browser.
    
    
    
    
  • Vul indien nodig uw naam, emailadres en wachtwoord in en klik Join Now (Nu deelnemen).
    
    
    

  Let op! 
  

  • Gebruik NIET de optie Join by browser, want bij die optie kunt u geen geluid ontvangen of verzenden.
    
    U kunt pas deelnemen als de docent de training heeft gestart.

  Webex Training reeds eerder gebruikt

  • Indien u al eens gebruik heeft gemaakt van Webex Training, dan komt u gelijk in de trainingssessie na het klikken van bovenstaande knop Join Now / Nu deelnemen.
    
    
  • In het volgende scherm, klik Yes.
    
    
    
    
  • Controleer uw geluidsinstellingen in het hoofdmenu onder Audio > Speaker /Microphone Audio Test.
    
    

  
  Eerste gebruik Webex Training

  
  Indien u nog nooit gebruik gemaakt heeft van Webex Training, kies een van de volgende opties:
  
  

  
  Gebruik van de tijdelijke applicatie

  De eenvoudigste manier om verbinding te maken met Webex is de tijdelijke applicatie.
  
  

  • Indien u voor de eerste keer verbinding maakt met Webex Training in Chrome of Firefox, verschijnt een scherm waarin een link zichtbaar is:
    
    
    of:
    
    
    
  • Klik op deze link.
    Een tijdelijke applicatie wordt gedownload.
    
    
  • Klik op deze applicatie om deze uit te voeren.
    U komt nu in de trainingssessie en het volgende scherm verschijnt:

  
  

  • Klik Yes om deel te nemen met geluid.
    Het volgende scherm verschijnt:
    
    
  • Test de speaker (selecteer eventueel de juiste uitgang).
    
    
  • Test de microfoon (selecteer eventueel de juiste uitgang).
    
    
  • Indien u zowel geluid kunt verzenden als ontvangen, klik OK.
    
    
  • In het Volume venster, pas eventueel het geluidsniveau aan.
    
    
    
    Indien alles correct is verlopen, verschijnt achter uw naam in het Participants (Deelnemers) venster een indicatie of Webex het geluid (en eventueel de camera) herkent .
    
    
    

  Eerste keer gebruik Chrome add-in

  • Indien u voor de eerste keer verbinding maakt met Webex Training in Chrome, verschijnt het volgende scherm:
    
    
    
    
  • Klik de knop Add Webex to Chrome.
    
    
  • Voeg de Cisco Webex Extension.
    Een melding verschijnt.
    
    
    
    
  • Selecteer Extensie toevoegen.
    
    
  • Links onderin Chrome, klik Cisco_WebEx_Add-In.exe.
    
    
  • Installeer de add-on.
    
    U komt nu in de trainingssessie en het volgende scherm verschijnt:
    
    
    
    
  • Klik Yes om deel te nemen met geluid.
    Het volgende scherm verschijnt:
    
    
  • Test de speaker (selecteer eventueel de juiste uitgang).
    
    
  • Test de microfoon (selecteer eventueel de juiste uitgang).
    
    
  • Indien u zowel geluid kunt verzenden als ontvangen, klik OK.
    
    
  • In het Volume venster, pas eventueel het geluidsniveau aan.
    
    
    
    Indien alles correct is verlopen, verschijnt achter uw naam in het Participants (Deelnemers) venster een indicatie of Webex het geluid (en eventueel de camera) herkent. 
    
    

  Eerste keer gebruik Firefox add-in (Uitleg nog niet beschikbaar)

  
  
• 

  Lesdag zelf stap 2: Starten virtuele computer

  
  

  Voor aanvang van de training ontvangt u een mail met een uitnodiging voor de de virtuele computer.

  Afhankelijk van uw besturingssysteem kunt u op een of meer manieren verbinding maken met deze computer. 

  • Heeft u Windows 10 Enterprise , dan kunt u zowel via de browser als via de Remote Desktop applicatie verbinding maken. 
  • Heeft u een ander besturingssysteem, dan raden we aan verbinding te maken met de browser.

  
  Hoe vind ik welk besturingssysteem ik heb?

  Om te zien welk besturingssysteem u heeft:

  • Open de Windows Verkenner (Explorer).
    
    
  • Rechtsklik op Deze PC (This PC).
    
    
  • Selecteer Eigenschappen (Properties).
    Het besturingssysteem staat bij Windows edition.

  Verbinding maken met de browser

  De browser die u gebruikt moet HTML5 ondersteunen. In huidige versies van Chrome, Edge, Firefox en Safari is dit het geval. Internet Explorer wordt niet ondersteund.

  • In de uitnodigingsmail bladert u helemaal naar beneden en klik de knop Go to event (er is ook een link voor het geval de knop niet correct werkt).
    De knop en de link bevatten de unieke access code die nodig is om de verbinding te maken met de computer. Deze access code staat ook nog expliciet in de mail. Via de link en de knop komt u op de webpagina:

    
    

    U kunt deze pagina ook handmatig starten en vervolgens de access code ingeven die in uw mail staat: https://axis.readytech.com/#/seat-login?a
    
    Wanneer de periode waarbinnen u de training gaat volgen nog niet gestart is, zijn alle knoppen nog uitgegrijsd.

  • Klik Log in.

  • In de webpagina die verschijnt, klik de Connect knop in onderstaand scherm:
    
    
    
    Een apart tabblad verschijnt met de URL https://matchmaker.readytech.com/server/<<uw access code>>/<<uniek nummer>>/view.
    In dit browser tabblad is de remote computer zichtbaar. 

  In eerste instantie kan deze computer nog 'gelocked' zijn. Met de knoppenbalk bovenin kunt u communiceren met de remote computer.

  
  

  • Klik de uitklappijl naast de Keys knop en selecteer Send Ctrl + Alt + Del om de computer te 'unlocken'.
    
    
  • Vul het wachtwoord Training12345 in.
    

  Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie geactiveerd is in de sessie.
  

  NB
  Wanneer u onverwacht het volgende scherm krijgt:

  
  
  Sluit dit browser tabblad en start de sessie nogmaals op via de knop Go to event of de link, beide in de uitnodigingsmail.

  Verbinding maken met de Remote Desktop app

  • In de uitnodigingsmail bladert u helemaal naar beneden en klik de knop Go to event (er is ook een link voor het geval de knop niet correct werkt).
    De knop en de link bevatten de unieke access code die nodig is om de verbinding te maken met de computer. Deze access code staat ook nog expliciet in de mail. Via de link en de knop komt u op de webpagina:

    
    

    U kunt deze pagina ook handmatig starten en vervolgens de access code ingeven die in uw mail staat: https://axis.readytech.com/#/seat-login?a
    
    Wanneer de periode waarbinnen u de training gaat volgen nog niet gestart is, zijn alle knoppen nog uitgegrijsd.

  • Klik Log in.

  • In de webpagina die verschijnt, klik de link Connect with desktop client.
    
    
    

  • In het uitgeklapte deel aan de rechterkant, vindt u het IP-adres van uw remote computer.
    
    
    

  • Kopieer dit adres (CTRL+C).
    
    
  • Open de Remote Desktop applicatie en plak dit IP-adres in het veld Computer (CTRL+V).
    
    
  • Klik de knop Connect.
    
    
  • U wordt nu gevraagd naar een naam en wachtwoord. Klik de knop More Choices.
    
    
  • Selecteer Use a different account.
    
    
  • Vul de volgende gegevens in:
    User name: student
    Password: Training12345
    Let op: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
    
    
  • Klik OK.
    
    
  • Klik OK wanneer u gevraagd wordt over een Certificate.
    U komt nu in de remote computer. Deze is nog 'gelocked'.
    
    
  • Klik de knop Ctrl+Alt+Del bovenin het scherm en vul het wachtwoord Training12345 in om de computer te 'unlocken'.

  Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie geactiveerd is in de sessie.
• 

  Lesdag zelf stap 3: Starten leeromgeving

  
  

  Op uw eerste trainingsdag krijgt u toegang tot het trainingsmateriaal in de Online Leeromgeving van Esri Nederland. Het trainingsmateriaal zal een jaar lang beschikbaar zijn. De leeromgeving bevat filmpjes met de uitleg van de theorie, demo's en PDF's met oefeningen. Ook de oefendata kunt u hier vinden. Echter op de remote computer is de oefendata al geïnstalleerd.
  

  Inloggen in de leeromgeving 
  

  • Op uw lokale machine (of eventueel op een tablet), open een browser (tabblad).
    
    
  • Ga naar: https://mijnopleiding.esri.nl.
    
    
  • Vul uw credentials in:
    Gebruikersnaam: / e-mail e-mailadres waarmee u zich heeft ingeschreven (vaak uw werk e-mailadres).
    Wachtwoord: Student01 (bij eerste keer inloggen in deze omgeving) of uw eigen wachtwoord (indien u al vaker toegang heeft gekregen tot de leeromgeving).
    
    
  • Indien u de eerste keer inlogt, wijzig uw wachtwoord (minimaal 8 tekens lang met een hoofdletter en een cijfer), bij uw profielinstellingen.
     
    

  • Bent u het wachtwoord vergeten, dan kunt u deze resetten via de groene link onder de plek waar u het wachtwoord moet invullen.  
    Let op! Deze mail komt vaak in uw Spam-mailbox terecht.
    
    

  • Lukt het niet, vraag dan de docent om hulp. Hij of zij kan uw wachtwoord resetten of een reset aanvragen via de customer service van Esri Nederland (opleidingen@esri.nl). 
• 

  Lesdag zelf: Wat zijn de lestijden / contacturen

  
  

  Het schema voor (virtuele) trainingen is:
  

  09:30 - 12:30 uur

  12:30 - 13:30 uur: Lunch pauze

  13:30 - 16:30 uur

  Voor virtuele klassikale trainingen: de docent kan afwijken van dit schema.

  Voor virtuele e-learning trainingen: bovenstaande uren zijn de tijden waarop men contact kan opnemen met de docent.