Overzicht van het onderwerp

    Inleiding
    •••
    Inhoudsopgave
    •••
    Pre-check controles
    1
    2
    3
    4
    Veelgestelde vragen
    1
    2
    Wat moet ik doen op de lesdag zelf
    •••
    Technische informatie en troubleshooting
    •••
  • Inleiding


    Welkom bij de pre-check van Esri Nederland voor (virtuele) trainingen die u kunt volgen vanaf uw werkplek thuis of bij u op kantoor. 

    U doorloopt in deze pre-check een aantal stappen en testen om te kijken of u succesvol de training kunt volgen. 

    Voer deze pre-check ruim voor de start van de training uit. Bij problemen, neem contact op met opleidingen@esri.nl ovv 'Problemen pre-check'.  U krijgt binnen 2 werkdagen reactie.

    Op de dag zelf kan de docent u niet helpen bij technische problemen.

    Optioneel:
    Bekijk deze video met een algemene uitleg over de stappen die u gaat doorlopen. De video opent in een nieuw venster.

    • Inhoudsopgave

      1. Inleiding

      2. Inhoudsopgave

      2. Pre-check controles:

      Stap 1: Controleer de hardware en software vereisten
      Stap 2: Test Internetsnelheid en Internet Browser

      Stap 3: Controleer Webex: voor communicatie tussen docent en cursist (Webex app of browser)
      Stap 4: Controleer de virtuele machine waarop de Esri software beschikbaar is.
      Stap 5: Controleer de online leeromgeving (voor mensen die al inloggegevens hebben)

      3. Veel gestelde vragen:

      1. Welke hardware-opstelling kan ik gebruiken?
      2. Wat zijn de lestijden / contacturen?

      4. Wat moet ik doen op de lesdag zelf?

      5. Technische informatie en troubleshooting


      • Stap 1: Controleer de hardware en software vereisten


        WAT HEEFT U NODIG?

          • Een computer met een internetverbinding (voorkeur >10mbps)
          • Een actuele internetbrowser (bijvoorbeeld Chrome of Firefox)
          • Windows 10 of 8.1 (Pro of Enterprise edition). Indien u werkt met een Mac computer, dan moet hierop minimaal Mac OSX versie 10.11 geïnstalleerd zijn. Zie hier voor de exacte specificaties.
          • Een microfoon (een headset voor een desktop computer/laptop of de ingebouwde microfoon in uw laptop) en optioneel een camera. De PC moet geluid kunnen doorgeven via de headset of speakers.
          • Voor het uitvoeren van de oefeningen is het handig om uw PC of PC's te verbinden met twee beeldschermen. Een tablet als extra scherm is ook een mogelijkheid. 

        Aangezien de training vanaf uw eigen werkplek plaatsvindt, bent u zelf verantwoordelijk voor de hardware en ook bepaalde, niet-Esri software.

        Voor aanvullende technische information, zie de sectie Veelgestelde vragen, stap 4.

        • Stap 2: Test internetsnelheid en Internet browser

          Wij adviseren een bekabelde, high-speed Internet connectie. WIFI is mogelijk maar test hieronder of deze snel genoeg is:

          • Klik hier voor de test.
          • In het nieuwe venster selecteer Netherlands DC 5.
            Let op!: De test opent in een nieuw venster.

          Gebruik van een moderne Internet browser die HTML5 ondersteunt is vereist, zoals Chrome, Edge, Firefox of Safari.
          Internet Explorer wordt niet ondersteund.

          • Stap 3: Controleer Webex: voor communicatie tussen docent en cursist

            Bij virtuele lessen wordt gebruik gemaakt van Cisco Webex Training voor de communicatie tussen docent en cursisten. 

            Het is van belang dat u controleert of u via Webex geluid kunt ontvangen en kunt verzenden.

            Er zijn 2 mogelijkheden om Webex te gebruiken:

            • Via de Webex app
            • Via Webex in de browser (werkt momenteel niet)


            Controleren Webex app

            Wij raden aan om de Webex app te installeren op een lokale computer (dus niet op een Citrix of Terminal Server).

            • Klik hier om de Webex app te installeren. Deze optie heeft de voorkeur.

            • Voor deze test, gebruik een fictieve naam (Student) en een fictief emailadres (student@esri.nl), zoals in onderstaande afbeelding

            WebExTest

            Een webpagina wordt geopend met onderin twee links waarmee u verbinding kunt maken met Webex.

            • Wanneer u nog geen Cisco app heeft, klik de link Download it now onderin de webpagina en installeer de app.



              Wanneer u de Cisco app al heeft geinstalleerd, wordt deze automatisch geopend.

              N.B.  Wanneer u de Cisco app niet kunt installeren, zie de beschrijving hieronder Optioneel: Controleren Webex browser omgeving.

            • In de Cisco Webex Meetings app, klik de knop Join Meeting

            • U krijgt een melding dat de Host niet aanwezig is. Klik deze melding weg.

            • Klik onderin op de drie puntjes en vervolgens Speaker, microphone and camera.


            • In het window dat verschijnt, klik Test, bij Speaker en controleer of u het geluid hoort.

            • Spreek en controleer bij Microphone of u de streepjes zit reageren.

            • Optioneel, controleer uw camera.

            • Sluit het venster en verlaat de vergadering.

            • Voorafgaand aan de training ontvangt u een mail met een link voor de daadwerkelijke trainingssessie.  U gebruikt dan uw eigen naam en emailadres.

            Indien u deze check succesvol heeft afgerond, ga naar de volgende stap.

            Indien u deze stap niet succesvol kon afronden, gebruik dan een tablet of een computer waarop u wel rechten heeft om de app te installeren.. 

            Optioneel: Controleren Webex browser omgeving (werkt momenteel niet)


            Voer de volgende stappen alleen uit wanneer u geen Webex app heeft kunnen installeren.

            • Klik hier om Webex te controleren.

            • Gebruik een fictieve naam (Student) en email (student@esri.nl), zoals in onderstaande afbeelding

              WebExTest

              3. Klik vervolgens onderin het browser-scherm de link Join from your browser .

              WebExTest

            • Links bovenin de browser verschijnt een melding waar toegang wordt gevraagd tot uw microfoon. Selecteer Allow.

            • Klik de knop Join meeting.

            • Klik de knop met de drie puntjes onderin het scherm en selecteer Health Checker om te controleren of uw verbinding voldoende goed is.


            • Klik de knop met de drie puntjes onderin het scherm en selecteer Speaker, microphone, and camera.

            • Spreek en controleer bij Microphone of u de streepjes zit reageren. Helaas kunt u de speaker in deze omgeving nog niet testen.

            • Optioneel, controleer uw camera.

            • Sluit het venster en verlaat de vergadering.

            • Voorafgaand aan de training ontvangt u een mail met een link voor de daadwerkelijke trainingssessie. U gebruikt dan uw eigen naam en emailadres.

            Wat als geen van beide methodes werken?


            U kunt de Webex app ook installeren op een tablet. Nadeel kan zijn dat het moeilijk is de demo's goed te zien, gezien de beperkte schermgrootte.
            Bovendien kunt u geen emoticons gebruiken om met de docent te communiceren.

            N.B.1  Een smartphone is te klein om demo's goed te kunnen volgen. U kunt het wel gebruiken als tweede verbinding om geluid te zenden en te ontvangen. In dat geval kan de docent u uitnodigen met een tweede (meestal privé) email adres..
            N.B.2 Als u apparaten toevoegt, denkt u er dan ook aan om voldoende stroompunten tot uw beschikking te hebben voor de hele dag?


            Als u niet door bovenstaande test komt, neem dan zo spoedig mogelijk - maar uiterlijk 1 dag voor de training - contact op met: opleidingen@esri.nl.

            Optioneel

            Bekijk hier de werking van Webex hier onder:

              

             


            • Stap 4: Controleer de virtuele machine via een browser

              Op de dag voorafgaand aan de training ontvangt u een mail waarmee u verbinding kunt maken met uw daadwerkelijke machine. Verbinding maken met een virtuele machine via een browser is meestal de gemakkelijkste methode. 

              De browser die u gebruikt moet HTML5 ondersteunen. In huidige versies van moderne browsers zoals Chrome, Edge, Firefox en Safari is dit het geval. Internet Explorer wordt niet ondersteund.

              In deze stap test u of u verbinding kunt maken met en virtuele testmachine. Voorafgaand aan de training ontvangt u een mail van de docent. Onderin deze mail staat een knop Go to event waarmee u verbinding kunt maken met uw daadwerkelijke machine. De server ID en authorization code zullen dan dus anders zijn dan die u hieronder gebruikt.

              • Ga naar https://matchmaker.readytech.com
                Een nieuw venster wordt geopend.

              • Wanneer de ReadyTech Matchmaker-site is geladen, voert u de volgende gegevens in en klikt u op Verbinden (Connect)

                • Server ID: 7AA3-BCB4-53FB-A4AF
                • Authorization code: CEWVGC

              • U ziet een bevestigingsbericht op het externe bureaublad nadat de verbinding is geslaagd.

              • Klik op X (Disconnect) in de werkbalk van het externe bureaublad om de sessie te sluiten.

              Bekijk ook de Veelgestelde vragen pagina's voor meer informatie over de mogelijke hardware-opstellingen, de lestijden en wat u moet doen op voor aanvang op eerste lesdag zelf. 



              • Welke hardware-opstelling kan ik gebruiken?

                U maakt tijdens de training gebruik van uw eigen hardware. Wat heeft u dan precies nodig?

                Tijdens de training gebruikt u de volgende applicaties:

                • de Online Leeromgeving (browser)
                • de Webex omgeving (Webex app of browser)
                • de Virtuele machine met Esri software (Remote desktop app of browser)

                Het is dus handig om in ieder geval twee schermen te hebben.

                In onderstaande afbeelding 1 ziet u een voorbeeldconfiguratie. In deze configuratie zijn twee beeldschermen met een PC verbonden. Het linker beeldscherm geeft de Online leeromgeving (
                https://mijnopleiding.esri.nl/) en de Webex omgeving weer. Het rechter beeldscherm geeft de virtuele machine weer. 

                Dit is vooral handig tijdens het maken van de oefeningen. Links heeft u dan het oefendocument (PDF) waarin de oefeningen uitgeschreven staan en rechts heeft u dan de software van Esri tot u beschikking. Het beluisteren van de filmpjes (via de online leeromgeving) of het luisteren naar de docent (tijdens de virtuele klassikale trainingen met Webex), vindt in ieder geval plaats vanaf de lokale computer (dus niet in de virtuele omgeving).

                Ideale opstelling voor Virtuele Training

                Afbeelding 1

                Een andere mogelijke opstelling ziet u hieronder in afbeelding 2. Deze configuratie bestaat uit een tablet en een laptop. Beide zijn met het internet verbonden maar niet met elkaar. 

                Op de tablet (in dit voorbeeld een Ipad) staat de Online Leeromgeving (https://mijnopleiding.esri.nl/) en de Webex omgeving, op de laptop de virtuele computer. Nadeel van deze opstelling is dat demo's van een docent slecht zichtbaar zijn en dat u geen tekst uit de oefening kan knippen en plakken in de virtuele omgeving. Over het algemeen is dat geen probleem. U moet dan soms iets meer tekst overtypen. De Webex omgeving zou in deze opstelling ook op de laptop getoond kunnen worden.

                Laptop & Ipad

                Afbeelding 2

                Hieronder een algemene checklist:

                • Zoek een rustige ruimte
                • Gebruik 2 beeldschermen (bv. laptop and tablet)
                • Gebruik een hoofdtelefoon
                • Gebruik een microfoon (bijv. een headset voor een desktop/laptop of de ingebouwde microfoon van een laptop)
                • Wat zijn de lestijden / contacturen

                  Het schema voor trainingen is:

                  09:30 - 12:30 uur

                  12:30 - 13:30 uur: Lunch pauze

                  13:30 - 16:30 uur

                  Voor virtuele klassikale trainingen: de docent kan afwijken van dit schema.
                  Voor vituele e-learning trainingen: bovenstaande uren zijn de tijden waarop men contact kan opnemen met de docent.

                  • Wat moet ik doen op de lesdag zelf?

                    Voorafgaand aan de training krijgt u een aantal mails van waaruit u de applicaties die u nodig heeft kunt starten:

                    • Een mail met een uitnodiging voor de Webex trainingsessie.
                    • Een mail met inloggegevens voor de virtuele machine (ReadyTech).

                    Wat moet ik doen op de trainingsdag zelf?


                    De training start om 09.30. Een half uur voor aanvang van de training moet u het volgende doen:

                    • Stap 1: Starten Webex-sessie (Webex app of Browser), vanuit de mail
                    • Stap 2: Starten virtuele machine (Remote Desktop app of Browser), vanuit de mail (knop Go to event helemaal onderin de mail)
                    • Stap 3: Starten online leeromgeving (https://mijnopleiding.esri.nl)

                    Zie eventueel voor een uitgebreide uitleg de stappen hieronder.

                    Stap 1. Starten Webex-sessie

                    Maak verbinding met de Webex-sessie, klik een van de filmpjes hieronder voor een uitleg. Chrome heeft als browser de voorkeur.
                    Hieronder optioneel een tekstuele uitleg:

                    • In de mail van Webex, klik op de link in deze mail om de sessie bij te wonen.


                    • Vul uw naam (het emailadres en wachtwoord zijn al ingevuld) en klik Join Now (voor gebruik van de app) of Join by browser (voor gebruik van de browser), afhankelijk van de optie die u bij de Pre-check gebruikt heeft.



                    U kunt pas deelnemen als de docent de meeting heeft gestart.

                    Stap 2a. Methode 1: Starten virtuele machine via de app

                    De werking van de apps binnen Windows 10 Enterprise en Windows 10 Pro verschillen. Kies uw besturingssysteem en volg onderstaande stappen.

                    Windows 10 Enterprise: Remote Desktop Connection app

                    Deze sectie beschrijft het maken van een verbinding op een Windows 10 Enterprise computer. Het starten van de virtuele machine vanaf de Remote Desktop app heeft de voorkeur, omdat deze het snelst werkt en het meest stabiel is. Indien dit niet werkt op uw machine, ga dan naar de stap 'Starten virtuele computer (Browser)'hieronder. 

                    • Klik in uw uitnodigingsmail onderaan op de knop Go to event of klik op de link onderin de mail. Deze opties bevatten al uw eigen access code.



                    • Vink de overige velden aan.
                    • Klik de knop Log in.
                      Indien uw sessie nog niet actief is, verschijnt een melding:



                      De sessie is 30 minuten voor aanvang van de training actief.

                    • Klik de link Connect with desktop client



                    • In het uitgeklapte scherm dat verschijnt, kunt u het IP-adres van de virtuele machine rechts vinden:


                    • Kopieer dit adres (CTRL+C).

                    • Open de Remote Desktop app en plak dit IP-adres in het veld Computer (CTRL+V).

                    • Klik de knop Connect.

                    • U wordt nu gevraagd naar een naam en wachtwoord. 

                      Klik de knop More choices.

                    • Selecteer Use a different account.

                    • Vul in de volgende gegevens:
                      User name: student
                      Password: Training12345

                      Let op: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.

                    • Klik OK.
                      Bij het scherm over het Certificate, kies
                      Yes

                      U komt nu in de remote computer.

                    • Indien uw computer is gelocked, klik de knop Ctrl+Alt+Del bovenin het scherm en vul het wachtwoord Training12345 in om de computer te 'unlocken'.

                    Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie is geactiveerd in de sessie. Ook het starten van ArcGIS Pro kan de eerste keer wat tijd in beslag nemen. 

                    Aan het eind van de dag, klik de knop X Disconnect om de sessie te verlaten.

                    Windows 10 Pro: Remote Desktop (Extern Bureaublad) app

                    Deze sectie beschrijft het maken van een verbinding op een Windows 10 Pro computer. Het starten van de virtuele machine vanaf de Remote Desktop app heeft de voorkeur, omdat deze het snelst werkt en het meest stabiel is. Indien dit niet werkt op uw machine, ga dan naar de stap 'Starten virtuele computer (Browser)'hieronder. 

                    • Klik in uw uitnodigingsmail onderaan op de knop Go to event of klik op de link onderin de mail. Deze opties bevatten al uw eigen access code.




                    • Vink de overige velden aan.

                    • Klik de knop Log in.
                      Indien uw sessie nog niet actief is, verschijnt een melding:



                      De sessie is 30 minuten voor aanvang van de training actief.

                    • Klik de link Connect with desktop client om het IP-adres te vinden dat u gaat gebruiken.



                    • In het uitgeklapte scherm dat verschijnt, kunt u het IP-adres van de virtuele machine rechts vinden:



                    • Kopieer dit adres (CTRL+C).

                    • Open de Remote Desktop app.

                    • Klik de knop de Add (Toevoegen).

                    • Selecteer Desktop (Bureaublad).

                    • Plak het IP-adres (CTRL+V) in het veld PC Name (PC Naam).

                    • Klik Save (Opslaan).

                    • Dubbelklik op de opgeslagen desktop.

                    • Vul in de volgende gegevens:
                      User name: student
                      Password: Training12345

                      Let op: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.

                    • Accepeteer het certificaat en klik Connect (Verbinden).
                      U komt in de remote computer.

                    • Indien uw computer is gelocked, klik de knop Ctrl+Alt+Del bovenin het scherm en vul het wachtwoord Training12345 in om de computer te 'unlocken'.

                    Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie is geactiveerd in de sessie. Ook het starten van ArcGIS Pro kan de eerste keer wat tijd in beslag nemen. 

                    Aan het eind van de dag, klik de knop X Disconnect om de sessie te verlaten.

                    Stap 2b. Methode 2: Starten virtuele machine (Browser)

                    Deze sectie beschrijft het maken van verbinding via de Browser, indien u geen app heeft kunnen installeren.

                    • Klik in uw uitnodigingsmail onderaan op de knop Go to event of klik op de link onderin de mail. Deze opties bevatten al uw eigen access code.



                    • Vink de overige velden aan.
                    • Klik de knop Log in.
                      Indien uw sessie nog niet actief is, verschijnt een melding:



                      De sessie is 30 minuten voor aanvang van de training actief.

                    • Klik de knop Connect.

                       
                    • Een apart tabblad verschijnt, met de URL: https://matchmaker.readytec.com/server/<<uw access code>>/<<uniek nummer>>/view

                    • Binnen dit browser-tabblad is de remote machine zichtbaar. In eerste instantie kan deze computer nog gelocked zijn.

                    • Met de knoppenbalk bovenin kunt u communiceren met de remote machine.



                    • Indien nodig, klik de uitklappijl naast de Keys knop en selecteer Send Ctrl + Alt + Del om de computer te 'unlocken'.


                    • Vul het wachtwoord Training12345 in. 
                      U bent klaar om de applicatie te starten.

                    Wanneer u verbinding heeft gemaakt met de virtuele machine, bent u klaar om de applicatie te starten. Het duurt soms enige tijd voordat de ArcMap licentie is geactiveerd in de sessie. Ook het starten van ArcGIS Pro kan de eerste keer wat tijd in beslag nemen.

                    Aan het eind van de dag, klik de knop X Disconnect om de sessie te verlaten.

                    NB
                    Wanneer u onverwacht het volgende scherm krijgt:

                    • Sluit dit browser tabblad en start de sessie nogmaals via de knop Go to event of de link, beiden in de uitnodigingsmail.


                    Stap 3. Inloggen leeromgeving

                    Voor inloggegevens voor de Online leeromgeving, het volgende:

                    • Indien dit de eerste maal is dat u inlogt in deze omgeving of kennis maakt met Esri, gebruik dan: 
                        • Gebruikersnaam =  <uw bedrijfsemail adres> 
                        • Wachtwoord = Student01 
                          Let op. Het gaat hier om Hoofdletter “S” en aan het eind de cijfers 'nul', één. 
                        • Wijzig uw wachtwoord wanneer hier om gevraagd wordt. Uw wachtwoord moet bestaan uit minstens 8 tekens, minstens 1 getal, minstens 1 kleine letter, minstens 1 hoofdletter.   

                    • Voor cursisten die al een login hebben, log in met de credentials die u in de pre-check heeft gecontroleerd.

                    • Technische informatie en trouble shooting


                      Technische informatie

                      Wij raden, naast de minimale eisen ook de volgende zaken ten zeerste aan:

                        • Een bekabelde, high-speed Internet connectie. WIFI is mogelijk maar test in deze pre-check (stap 3) of deze snel genoeg is.
                        • Een HTML 5-enabled web browser met cookies, JavaScript ActiveX en plug-ins enabled.
                        • De mogelijkheid en rechten om verbinding te maken met een virtuele machine met behulp van Remote Desktop Protocol (RDP) of om eventueel de Remote Desktop app te installeren. 
                        • De mogelijkheid en rechten om een Webex client voor de communicatie te installeren.
                        • Wij ontraden het gebruik van Citrix of Terminal Server om connectie te maken. Vaak is gebruik van een lokale PC of privé PC dan handiger. 


                      Technisch trouble shooting

                      Heeft u problemen, hieronder vindt u mogelijke oplossingen.

                      Geeft uw firewall geen toegang to poorten 43 en 3389?
                      Werkt u thuis, dan heeft u meestal automatisch toegang tot deze poorten. Werkt u vanaf uw werk, neem dan contact op met uw IT-afdeling. Proxy's moeten in dat geval worden uitgeschakeld of geconfigureerd om toegang te verlenen voor de remote desktop connection.

                      WebEx werkt niet op mijn Linux computer
                      Linux wordt niet ondersteund door WebEx.

                      Ik heb geen geluid in WebEx

                      • Heeft u geen geluid en heeft u voorafgaand aan het openen van WebEx nog in Teams, Skype of een andere video conferencing app gezeten, sluit deze app dan volledig af voordat u WebEx opent.
                      • Heeft u nog steeds geen geluid, start WebEx nogmaals op. In dat geval verschijnt er opnieuw een pop-up met informatie over hoe u het geluid wilt verzenden en ontvangen. Controleer deze instellingen voordat u de pop-up wegklikt.
                      • Gebruikt u een headset, plug deze in voordat u connectie maakt met WebEx.
                      • Controleer of uw microfoon toegang geeft aan het gebruik van applicaties. Dit is een instelling van de microfoon binnen Windows. Klik hier voor een verdere uitleg.